Как с помощью текста достучаться до клиента? Саммари 3 дня нейро-конференции

Завершающий день нейро-конференции был посвящён практическому воплощению тех идей, которые мы все вместе изучали в предыдущие дни. Спикеры делились результатами исследований в области нейрофизиологии и психотипирования и кейсами из личного опыта.

Виктор Анисимов, научный консультант нейромаркетинговой лаборатории NeuroTrend, рассказал о том, какие физиологические механизмы обеспечивают восприятие письменного текста.

• Человек воспринимает действительность вербально – через знаки и символы. При этом важную функцию в восприятии письменной речи выполняет зрительная система. Глаз определённым образом движется по строке, совершая саккадические колебания.
• Восприятие информации происходит, когда глаз останавливается и фиксируется на какой-то точке текста. Зона отчётливого восприятия небольшая – всего 2 градуса. Это в среднем 5-11 букв с обеих сторон от точки фиксации.
• Поэтому глаз постоянно перемещается по тексту, задерживаясь на местах, которые вызвали интерес, а мозг потом склеивает эту информацию в единое изображение и далее передаёт сигнал в речевые центры.
• За восприятие визуальной, слуховой, речевой и другой информации отвечают разные отделы. Они удалены друг от друга, и данные должны до них дойти. Если на каком-то отрезке нейронная цепочка нарушается, происходит сбой в восприятии информации.
• Анализируя особенности движения глаз при чтении, можно сделать выводы о том, какие части текста вызывают затруднения, как человек их преодолевает и какие эмоции при этом испытывает. Можно даже обойти склонность человека выдавать социально желаемые ответы и получать более объективные данные.
• Лучше всего воспринимается текст с выравниванием по левому краю или по ширине страницы, так как в этом случае глаз фиксируется на нужных словах, не совершая лишних движений.

Лайфхак от спикера

Статистика отзывов о выступлении Виктора Анисимова

Александр Калинин, карьерный коуч, ассоциированный партнёр TTI Russia, поделился секретами типирования клиентов и читателей по системе DISC и практическими рекомендациями, как копирайтеры могут эту информацию использовать.

• Я бы перефразировал известное золотое правило общения так: общайтесь с другими так, как они хотели бы, чтобы вы с ними общались. На их языке жестов, с их скоростью, даже на их тембре.

«Понимать точку зрения другого и видеть вещи его глазами».

Генри Форд о своём секрете успеха

• Но нельзя понять других, не понимая себя. Поэтому первый шаг, который нужно сделать при работе с DISC, ‒ определить свой психотип. Эта типология позволит познать и понять ваши сильные и слабые стороны, определить зоны развития и зоны конфликта.
• Если вы лучше поймёте собственное поведение, научитесь видеть разницу между собой и другими людьми, на этой основе вы сможете выстроить с ними эффективное и гармоничное взаимодействие.

Если ждать, когда люди адаптируют своё поведение под наше, можно никогда не дождаться.

• Но помните, что DISC – это описательный язык. Не вешайте на людей шаблоны и не пытайтесь ими манипулировать – у вас это всё равно не получится.
• Люди разных типов по-разному воспринимают информацию и подходят к её отбору. Для D тексты должны быть короткими с чёткими и понятными выводами. I не очень любят читать и предпочитают картинки. S консервативны, ценят стабильность, поэтому вам придётся пройти через их фильтр доверия. C опираются на логику, тексты для них должны быть структурированными, с графиками и схемами.
• Важно также учитывать, в каком состоянии будет находиться человек при чтении текста: в естественном для себя или в режиме цейтнота.

Лайфхак от спикера

Статистика отзывов о выступлении Александра Калинина

Денис Ладанов, управляющий партнёр агентства прикладного маркетинга Agny,

и Артём Овечкин, основатель клубов для взрослых Virgins и Бурлеск, объяснили на примерах, как правильно писать для разных людей, и призвали всех слушателей думать своей головой и отличать факты от мнений.

• Любая деятельность человека относится к одному из трёх уровней: мы имеем какую-то ИДЕЮ, совершаем какие-то ДЕЙСТВИЯ и получаем определённый РЕЗУЛЬТАТ. Результат обычно очевиден, но важно понимать, какая идея за ним стоит и какие действия нужны для его достижения.

Народ думать не хочет. Хочет слушать лекцию. Но так вы ничего не усвоите.

• Когда пишете текст, помните, что вы делаете: высказываете своё мнение или приводите факты. Что такое факт в научном понимании? Это данные, подтверждённые исследованиями.
• Психика человека определяется двумя параметрами: силой / слабостью нервной системы и контекстом, в котором воспитывается человек. В результате психика выбирает один из типов восприятия реальности, а людей можно базово разделить на 4 типа – истероидов, астеников, шизоидов и эпилептоидов.
• Часто при написании текстом мы думаем в своей логике восприятия действительности. Поставьте себя на место аудитории и поймите её базовую цель. Для истероидов – это престиж, для шизоидов – удобство, для эпилептоидов – экономия, для астеников – безопасность. Только так вы сможете удовлетворить своего читателя.

Правильное типирование гостей в наших клубах увеличивает средний чек на 33%.

• Тексты кажутся нам сложными, если не укладываются в функциональный диапазон нашей психики. А восприятие информации в целом определяет базовая цель. Стимулы и слова, которые не соответствуют цели, игнорируются.
• Создавайте единый туннель коммуникации с читателями и потенциальными клиентами: во всех текстах говорите с ними на одном языке – и на лендинге, и в рассылке, и в рекламе, и в соцсетях, и в магазине. Иначе клиенту станет больно, и он уйдёт.

Лайфхак от спикера

Статистика отзывов о выступлении Артёма Овечкина

Екатерина Иноземцева, со-основатель #FreePublicitySchool, подвела итоги нейро-конференции и провела практикум, в котором участники VIP-дня могли проверить. Как хорошо они усвоили полученную за три дня информацию.

• Использование системы DISC и знание, как разные поколения воспринимают информацию, позволило при продвижении проекта TheOstrov снизить стоимость клиента в премиум-сегменте в 3-4 раза.
• Пока вы не начнёте ручками через голову все знания прикладывать к реальным задачам и текстам, у вас ничего не начнёт получаться. Поэтому пробуйте и дерзайте!

Идти нам рука об руку и текст об текст ещё долго.

Статистика отзывов о выступлении Екатерины Иноземцевой

В конце слушатели конференции поделились, что планируют использовать полученные знания в продажах, статьях и рекламных текстах, для создания личного бренда и в сфере образования, а также в личных отношениях. А одна из участниц призналась, что поняла, как улучшить общение с собственными детьми.

А вы где планируете применять нейрокопирайтинг?